Política de Envíos
Política de Envíos
En Softure, queremos que sus compras lleguen de forma segura y puntual. A continuación le explicamos nuestra política de envíos, plazos estimados, opciones disponibles y toda la información relevante para que su experiencia sea lo más clara y cómoda posible.
1. Procesamiento del pedido
Una vez recibido su pedido y confirmado el pago, procesamos su compra en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de su envío.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (tracking) una vez que su pedido haya sido enviado.
2. Zonas de envío y plazos estimados
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España) y también a otros países dentro de la Unión Europea.
🕒 Plazos estimados (desde la salida del almacén):
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España peninsular: 6-20 días laborables
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Islas Baleares y Canarias: 6-20 días laborables
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Unión Europea: 6-20 días laborables
Los plazos pueden variar ligeramente según el transportista y la ubicación exacta.
3. Costes de envío
Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra, según la dirección de entrega y la opción de envío elegida.
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Envío estándar: tarifa flexible según zona
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Envío express: disponible con un coste adicional
En ocasiones especiales o ventas promocionales, Softure puede ofrecer envío gratuito bajo condiciones específicas (por ejemplo, un importe mínimo de compra).
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento que le permitirá consultar en línea el estado de la entrega.
Si no recibe este correo o tiene dudas sobre el seguimiento, puede contactarnos en cualquier momento.
5. Entregas fallidas o direcciones incorrectas
Es responsabilidad de la clienta proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un envío no puede llevarse a cabo debido a una dirección errónea o ausencia de la destinataria, los costes de reenvío pueden ser descontados del reembolso o deberán ser asumidos para un nuevo envío.
6. Productos dañados durante el envío
Si su pedido llega dañado, por favor:
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No acepte el paquete si es evidente el daño externo
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Tome fotografías del embalaje y del producto
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Envíenos esta información junto con su número de pedido por correo electrónico
Softure gestionará reemplazos o soluciones según el caso, sin coste adicional para usted.
7. Restricciones y condiciones especiales
Algunos productos pueden estar sujetos a restricciones de envío debido a normativas de transporte, peligrosidad o requisitos de aduanas. En tales casos, Softure se pondrá en contacto si fuese necesario.
8. Contacto
Si tiene cualquier pregunta sobre su envío, plazos o el proceso de entrega, puede contactarnos en:
📧 contacto@softure.es
9. Cambios en la Política de Envíos
Softure se reserva el derecho de actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento, con efectos a partir de su publicación en la web.